Что такое Чатиум
Чатиум развивается с 2018 года как платформа, где данные, сайты, приложения и инструменты бизнеса собраны на собственной инфраструктуре. Аккаунт объединяет 12 продуктов: и люди, и агенты работают в них с общими клиентами, файлами и инструментами.
Агент в Чатиуме — сотрудник на базе искусственного интеллекта. Ему дают инструкции, знания и инструменты, и он ведёт сделку. Сложный вопрос агент передаёт живому сотруднику.
Управлять системой можно словами. Готовый агент-кодер Чатиум Код создаёт сайты, автоматизации и новых агентов: сотрудник без технических знаний описывает словами, что поправить на сайте или как настроить бота, и получает результат. Это и есть вайбкодинг. Подойдёт и привычный инструмент на выбор: Чатиум Код, Claude Code или ChatGPT Codex.
На платформе собирают лендинги, онлайн-игры, чат-боты, мини-приложения для Telegram, сервисы, CRM и LMS. Рабочее место стоит от 3 000 ₽ в месяц. Первая неделя бесплатна, карту привязывать не нужно.
Начните с одного продукта под свою задачу — приложения или агента. Остальное подключайте по мере надобности.
Где лежат данные и на чём работают агенты
Серверы Чатиума стоят в России, персональные данные обрабатываются по 152-ФЗ. Сервер АО «Селектел» работает на территории РФ.
Платформа внесена в реестр российского ПО, запись №30776 от 14.11.2025.
Агенты-сотрудники, генерация текстов, поиск по смыслу и базы знаний работают на собственной нейросети Chatium, которая стоит на серверах в РФ.
Как CRM в Чатиуме работает с каналами связи
CRM собирает в карточке сделки позиции заказа, контакты, источник обращения, ответственного, частичную оплату и остаток, задачу на следующий шаг. Воронки, стадии, статистика и поиск настроены внутри, сделки можно импортировать.
Клиент пишет в Telegram, MAX, на email или в виджет на сайте, и все обращения собираются в общую очередь. Сотрудник выбирает, что показывать: все обращения, непрочитанные или только свои. Заявка с сайта сама создаёт контакт и сделку с источником и UTM-метками, ставит менеджеру задачу, и аналитика показывает путь клиента.
Со сделкой связаны задачи и звонки. В задаче есть постановщик, ответственный, исполнитель, дедлайн и время следующего контакта, а журнал звонков хранит контакт, сотрудника, длительность, запись и результат. Менеджером сделки можно назначить агента: он ведёт клиента и собирает списки клиентов по общему признаку.
Подключайте сначала тот канал, куда клиенты пишут больше всего. Остальные каналы добавите потом.
Как работают автоматизации и рассылки
Автоматизация строится из события, условий и действий. Правило описывают словами, и агент-кодер собирает цепочку. Например, после оплаты консультации платформа отметит оплату в сделке, поставит задачу менеджеру и отправит клиенту письмо.
Каждый запуск виден в истории: выполнено, в очереди или с ошибкой. Письма отправляются из личных и общих ящиков, свой ящик может быть и у агента. Рассылка идёт по сегменту клиентов из CRM, а результаты доставки видны отдельно по Gmail, Яндексу и Mail.ru; статус «принято сервером» не гарантирует попадания во входящие.
Начните с одной цепочки на событие оплаты. Дальше добавляйте правила под свои процессы.
Что подключается к Чатиуму
Чатиум принимает платежи через Альфа-Банк, Т-Банк, Точка Банк, Yandex Pay (Сплит), Robokassa, Prodamus, TipTopPay, GetPlatinum с рассрочкой и FreedomPay для Казахстана. Онлайн-кассы АТОЛ Онлайн и Cloud Kassir выдают чеки по 54-ФЗ.
Телефонию подключают через onlinePBX, Voximplant, Новофон или MANGO OFFICE. Каналы для клиентов — Telegram, Telegram Business, MAX, Авито, email, виджет на сайте, SMSC и Wazzup24. Для Bitrix24 и amoCRM у Чатиума есть свои агенты, сервисы Google подключаются для календаря и задач, а Яндекс ID открывает вход на ваших сайтах.
Для команды и клиентов есть приложение Chatium на iPhone, iPad, Mac, Android, Windows и в браузере.
До регистрации проверьте, есть ли в списке подключений ваш банк и ваша телефония.